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Gestão de Reclamações
Carga horária:
10 horas
Curso com Certificado:
Taxa de emissão: R$ 19,90
Categoria:
Produtos / PROEADS
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Conhecer boas práticas no atendimento ao cliente e no tratamento de reclamações.
De
R$ 97,00
por
R$ 0,00
(12x R$ 4,97)
Conteúdo
Módulo 1 - Cursos
Introdução
Dicas
Razões para o surgimento de reclamações
Como lidar perante uma reclamação
Satisfazer as necessidades e expectativas do cliente
Sobre as reclamações
Material Complementar
Produtos / PROEADS
Comunicação Assertiva
Gestão de Reclamações
Gestão Financeira
Logística
Gestão de Pessoas
Gestão de Projetos
Gestão de Pessoas - Básico
Cross Combate
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